导读：党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视调查研究工作，习近平总书记作出“调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功”的深刻论断，多次强调以深化调查研究推动解决发展难题。为了更全面理解社会科学研究方法、更深层次思考社会现象，民生智库秉承“为社会思考、为国家献策、为人民发声”使命，积极发挥自身专业优势，集中思想智慧，编纂新书《社会调查与评价》。新书已由国家行政学院出版社正式出版发行。为更好地交流探讨，现摘取书中精选内容陆续推出。今日分享《社会调查与评价工作要点（二）》。
关键词：调研数据获取、分析测算、调查评价工作
社会调查与评价工作要点是指导调查评价工作的重要依据。明确调研主体与对象是调查评价工作的起点。合理确定样本及样本量是确保调查结果具有广泛代表性和准确性的关键。数据获取与测算是提取价值信息和得出科学结论的必要步骤。高效有序的工作安排和严格质量控制是确保工作顺利进行和高质量完成的重要保障。调查评价报告是调查评价工作的最终成果展示。各环节相互关联和促进，确保调查评价工作的科学性、准确性和高效性。
调研数据获取与测算
（一）调研数据获取
数据可从内部和外部两种渠道获取。内部数据是指政府通过已有内部系统收集到的数据，比如文旅部门的全国旅游监管服务平台、旅游统计信息填报系统等，通过系统可知全国文旅市场主体对象、数量、经营管理等有关数据。利用已有数据作分析，可省掉数据采集环节。如系统数据无法满足调查需求，则需开展调查工作采集数据。
外部数据是指政府已经发布的统计数据、行业报告，市场调研公司发布的研究成果，社交媒体、网络平台等产生的公开数据。如是二手数据，需根据研究需求进行数据查阅、整理和取舍，保证数据的可靠性和全面性。如已有外部数据无法满足调查需求，需开展调查工作采集一手数据。
（二）分析测算案例
在数据测算中，通常将定性和定量分析工具结合使用，得到测算结果。下面以某地旅游发展决策为例说明数据的分析测算过程。
1.确定影响因素
调查者通常使用 SWOT分析法作战略梳理，罗列某地旅游发展优势与劣势、机会与威胁具体指标。为进一步判断优劣势、机会威胁孰占主导地位，会结合层次分析法、矩阵分析对定性指标进行量化处理。
2.确定因素权重
权重通常可以通过权值因子判断表、变异系统法、层次分析法等方式确定。此处以层次分析法为例，介绍权重确定步骤。
第一步：建立指标层级结构
目标层是要解决的问题，即使用层次分析法达到的目的；准则层是采取某种措施和政策实现预定目标的中间环节；方案层是解决问题的具体措施或政策，见图 1-1。
第二步：构建准则层两两比较矩阵
通过构建比较矩阵，确定各因素的优先级排序。常用的标度方法有 9标度法（见表 1-1、表 1-2）、7标度法和 5标度法。确认好标度后，构建判断矩阵。按照 9分制，1分表示两者同等重要；分值越大，则前者比后者越重要，比较顺序不同则数值为倒数。例如，C1与C2比较，C1为1/3，C2与C1比较，C2为3。
第三步：计算各指标权重
在获得指标矩阵的基础上，求得每一行各元素的n次方根，得出根向量：
其中，n为评价因子个数，Ti为第i个因子与第k个因子的相对重要程度的标值。
再求出各评价因子的权重值Mi
第四步：指标权重的一致性检验
计算出指标矩阵的最大特征根λmax
进行一致性检验：Ic=（λmax-1）（n-1），考虑一致性偏离有随机影响，因此，检验判断矩阵是否有一致性时，需将 Ic值与平均随机一致性指标 IR相比较，得出检验系数Rc=Ic/IR，当Rc<0.1时，可认为结果是令人满意的。
3.获取指标评分
针对具体指标评分数据可以通过市场调查或专家访谈得到。此处利用李克特量表，获取市场对相关指标的评分。评价尺度由非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意五级，得分分别对应5分至1分进行评价。
4.进行战略决策
基于以上指标、权重和评分，构建矩阵分析，判断优劣势和机会风险占据主导一方，从而作出战略决策，见表 1-3和表 1-4。
根据表 1-3，机会（1.95）大于威胁（-1.65），说明该地区旅游业发展具有广阔前景。
根据表 1-4，优势（1.9）小于劣势（-2.2），说明该地区旅游业在发展过程中要关注劣势，弥补自身弱点。
