导读：党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视调查研究工作，习近平总书记作出“调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功”的深刻论断，多次强调以深化调查研究推动解决发展难题。为了更全面理解社会科学研究方法、更深层次思考社会现象，民生智库秉承“为社会思考、为国家献策、为人民发声”使命，积极发挥自身专业优势，集中思想智慧，编纂新书《社会调查与评价》。新书已由国家行政学院出版社正式出版发行。为更好地交流探讨，现摘取书中精选内容陆续推出。今日分享《社会调查与评价的收集方法与工具》。

关键词：收集方法、工具、社会调查研究

习近平总书记在《之江新语》中关于“调查研究是一门致力于求真的学问，一种见诸实践的科学，也是一项讲求方法的艺术”的重要论述，深刻教育我们，能调研、会调研、善调研必须首先把握好正确的方法论，坚持系统思维、强化统筹协调，切实提高调查研究的科学性、针对性、实效性。本章主要从收集、分析、决策三个维度出发，系统地梳理和总结了社会调查研究过程中常用的方法和工具，为“调出实情、研出实策、办成实事”提供参考。

收集方法与工具 

（一）常用方法

1.案头研究

案头研究主要指收集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实科学认识的方法^①。调研人员通过系统地收集、整理和分析与调研主题相关的文献、报告、统计数据等获取相关信息。收集途径主要有政府网站、新闻媒体、图书馆及各类数据库平台等。

2.问卷调查

问卷调查是社会调查研究活动中用来收集资料数据的一种常用方法。常规流程包括问卷设计、抽样设计、调查执行、数据回收等环节。具体调查过程中一般通过入户调查、拦截访问、电话调查、网络问卷推送或自助扫码等方式开展，由受访者结合自身情况和看法填写问卷，来收集受访者的主要数据和意见建议，了解目标群体的主要观点。

3.实地调研

实地调研也称为“田野研究”，是除实验研究外其他所有在真实环境中进行研究的方法总称。在具体实践中，实地调研方式包括察访核验、体验式调查、现场观察等多种形式。

4.量表法

量表法是一种通过标准化测量工具来收集数据的方法，广泛应用于社会调查工作中。其核心在于通过设计一系列量表来评估受访者的心理特征、行为倾向、态度等，从而得出兼具科学性和客观性的结论。

5.焦点座谈会

焦点座谈会是一种通过小组讨论获取数据的方法。调查人员邀请一组具有相似背景或特征的受访者进行面对面讨论，通过观察和记录小组成员的互动和讨论内容，获取深层次的观点和见解。

6.大数据技术

随着互联网技术的发展及智能化时代的到来，利用互联网收集相关数据已逐渐成为社会调查工作中不可或缺的方式。如网络爬虫作为自动抓取互联网信息的程序或脚本，在社会调查研究中可以用来收集与调研主题相关的网页、图片、视频等资料。需要注意的是，在使用网络爬虫时，应遵守相关法律法规和网站的使用协议，避免侵犯他人权益。

（二）常用工具

1.问卷调查法使用的工具

调查问卷。调查问卷是一种有效收集数据和信息的工具，通过一系列有组织的问题，获取受访者的观点、态度、行为或特征等信息。如在满意度调查中，可以通过问卷获得公众对公共服务的满意度评价、不满意原因和改进建议等。

调查系统。调查系统是一种通过互联网进行数据收集的工具，受访者通过网页、电子邮件或社交媒体链接访问并填写调查问卷。调查系统可以通过线上或线下两种方式执行。线上调查系统主要用于网络调查，线下调查系统主要用于移动面访。

电话访问系统。计算机辅助电话调查（CATI）是一种利用专业软件、计算机、电话等硬件进行的互动式电话访问工具，是现代调查研究中高效收集数据的重要手段。电话访问系统一般用于访问对象较为明确的大样本调查，比如在国内旅游抽样调查、劳动者就业失业调查中，通常采用计算机辅助电话调查。

2.实地调研法使用的工具

观察记录表。观察记录表是一种用于系统化记录观察对象行为、事件或环境的工具。根据研究需要，可以选择公开式观察或隐蔽式观察，观察记录表可以在观察中记录或观察后回顾整理。如在公园绿地监管中，检查考核人员根据评分标准，对照公园管理和服务涉及的指标逐项巡检打分。

手机或平板电脑。手机和平板电脑在社会调查中提供了调查访谈、拍摄记录、定位、数据传输等便捷高效的多功能解决方案，适用于各种调查项目。如将调查系统下载至手机或平板电脑端，可以和后台数据库连接，自动保存实地调研产生的数据、录音、图像、视频等资料，待审核确认，上传后台数据库，实现高效的数据采集。

卫星定位系统。卫星定位系统调查是利用定位技术收集地理位置信息的方法，用于社会调查中可以了解人们的行为轨迹、移动模式和空间使用情况。如在交通调查领域，车载设备将车辆信息通过卫星系统传输至监控中心，监控中心根据接收到的车辆信息结合GIS系统实现对车辆的定位及交通信息的检测^②；在生态环境调查领域，通过利用卫星、无人机或其他遥感技术，监测环境空气质量、污染源排放等情况，从而实时获取监测范围内空气质量数据。

3.量表法使用的工具

李克特量表。李克特量表是一种等距量表，常用于测量观念、态度或意见。量表由评价相关的一组陈述和其评价尺度组成，评价尺度设为五级，即为五级量表，分别记为 5、4、3、2、1，计算整体的评价结果。在实际研究中，根据研究需要选择相应的量表，可以使用更高级的量表细化测评颗粒度，也可以使用四级量表，去掉“不一定”中性回答，强制受访者作出选择。

语义差别量表。语义差别量表主要用来测量受访者对特定概念、对象或事件的态度。语义差别量表也是由一组描述和评价尺度组成，用两个相反意义的形容词来描述评价对象，在两个描述之间设定 5级或 7级量表尺度，受访者根据自己的感知在两个极端描述之间进行选择。

4.座谈访谈使用的工具

座谈访谈常用工具主要是访问提纲，用于引导调查员与被调查对象聚焦某一主题开展交谈、充分互动，收集个人经验、意见、态度和观点等主观性数据。根据访谈类型，可分为结构式访谈提纲、非结构式访谈提纲和半结构式访谈提纲。

5.其他工具

仪器设备。根据不同调查对象特征，可使用专业仪器设备开展调查。如在生态环境调查领域，使用颗粒物采样器、烟尘烟气测试仪等特定设备，收集和分析大气中的污染物数据，监测特定区域的空气质量；在交通调查领域，使用RFID相关仪器，通过短程无线通信技术监测交通信息；在园林绿化调查领域，利用测高仪、Picus树木断层检测仪、TRU树木雷达检测系统等进行树木测量检测，利用测距仪、罗盘仪、RTK设备等测量绿地、绿地的四至范围和面积，利用航空飞机、卫星和无人机等设备开展遥感测量。

监测平台。监测平台是一种用于实时收集、处理、分析和展示数据的系统或软件，旨在监控和管理各种数据、现象的状态和性能。如营商环境领域的“无感监测”体系，通过技术手段对营商环境进行实时、全面的监测和评估，以经营主体无感的方式进行全流程全量在线监测，减少对企业的打扰；如市政环卫领域的环卫监管系统平台通过信息化手段建立大数据分析系统，采集、分析、应用环卫清洁服务过程中的数据信息；在企业用工监测领域，由被监测企业每月通过监测系统平台填报经营情况及用工情况等相关数据，提高了信息收集效率；园林绿化领域使用智慧园林精细化管理平台，利用物联网、大数据、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，实现园林绿化智慧化服务与管理。

参考文献：

① 刘雅姝 . 多维视角的重大突发事件演变机理及应对策略研究［D］. 长春：吉林大学，2021.

② 马红江 . 交通调查方法及优缺点分析［J］. 科技展望，2016（36）：280.